安裝服務評價器 讓出租車服務更到位

坐的士時，你有沒有碰到非常風趣幽默貼心的駕駛員想夸獎一下？有木有碰到非常冷淡討厭的駕駛員想舉報一下？在沒多久的未來，這種你都能夠根據自身的手指頭來完成。

現階段，全部的士已經規模性地售后服務點評器，預估十一月底能所有安裝完畢，2020年資金投入運作。到時，旅客對駕駛員服務項目不滿意可現場給惡意差評，對駕駛員貼心服務也可現場得出五星好評。旅客決策的士服務水平的時期即將來臨。

服務質量評價將與出租車駕駛員的評定立即掛勾

一部分群眾體現，近期打的時，發覺很多的士的前座部位上安裝了服務質量評價器，每一個服務質量評價器上都是有“很令人滿意”、“令人滿意”、“不滿意”3個按鍵。

可令人費解的是，就算旅客按住點評按鍵，點評器都沒有一切反映。一些旅客提出質疑，該點評器是不是名存實亡？昨天，對于群眾的疑惑，有關企業表述稱，的士上的服務質量評價器臨時仍在安裝環節，現階段全省現有500幾輛車的士進行安裝，安裝工作中很有可能要持續到十一月底才會完畢。

市寰球出租汽車公司經理稱，預估2020年服務質量評價器就能開啟，到時群眾能夠 對出租車駕駛員的服務項目開展點評，假如群眾打的不滿意可現場給惡意差評。這類點評會與出租車駕駛員的服務項目信譽度評定掛勾，也會與我國下一步將要發布的的士從業資格證考評掛勾。

這種都將對出租車駕駛員產生很強的震撼力，促進其提升服務水平。

的士服務質量評價將為旅客出示乘座參照

據了解，當旅客抵達到達站后，點評器會提示旅客開展的士服務質量評價。這時旅客就可按按鍵對本次服務項目開展點評。旅客的點評最后會體現在點評器的LED屏幕上，例如點評“很令人滿意”的旅客越多，顯示屏上五角星的閃燈數便會越多。

的士主管機構工作員稱，盡管不容易強制性規定旅客對駕駛員的服務項目開展點評，但仍期待旅客盡量地參加點評，并做出客觀性點評。由于旅客的點評能為的士“評分”，給別的旅客乘座時出示參照。

另外，主管機構也可以根據服務質量評價器搜集到的狀況，把握某輛的士存在的不足，有利于主管機構有目的性地管理方法和明確提出服務項目改善意見與建議。

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